TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRECİ Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından titizlikle hazırlanmaya başlanır.

  • Zeytin ve Zeytinyağı: Bu ürünler sızdırmazlık kontrolleri yapılıp, darbelere dayanıklı özel ambalajlarında 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Taze Meyve (Sezonluk): Şeftali, erik gibi hassas ürünler en taze haliyle size ulaşması için genellikle sabah erken saatlerde toplanır ve aynı gün veya ertesi gün kargoya verilir. (Hafta sonu kargo beklememesi adına taze meyve gönderimleri genellikle Pazartesi-Perşembe arası yapılır.)

2. KARGO FİRMALARI VE ÜCRETLENDİRME Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları ile gönderilmektedir.

  • Kargo Ücreti: Sipariş tutarınıza göre kargo ücreti ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.
  • Ücretsiz Kargo: 3.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

3. TESLİMAT SÜRESİ Kargoya teslim edilen siparişler; il merkezlerine genellikle 24-48 saat, ilçe ve uzak noktalara ise 3-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır. Hava muhalefeti, mücbir sebepler veya kargo firmasının yoğunluğu gibi durumlarda bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.

4. KARGO TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza “Kargo Takip Numarası” iletilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Zeytinyağı gibi sıvı ve cam şişeli ürünler ile taze meyveler hassas taşıma gerektirir.

  • Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir sızıntı, ıslaklık, darbe veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
  • Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
  • Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda, taşıma kaynaklı kusurlar için iade/değişim süreci işletilememektedir.

6. ADRES BİLGİLERİ Teslimatın gecikmemesi için lütfen adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz ve güncel olarak giriniz. Adres değişikliği taleplerinizi sipariş kargoya verilmeden önce bize iletmelisiniz.