İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İPTAL KOŞULLARI Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoya verilmeden önce iptal edilmesi mümkündür. Siparişinizi iptal etmek için aynı gün içerisinde 0 (537) 892 85 27 numaralı hattan veya [email protected] adresinden bize ulaşmanız gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, “İade Koşulları” geçerli olur.
2. CAYMA HAKKI VE GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZEL ŞARTLAR 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
- Gıda Maddeleri: Zeytinyağı, zeytin ve taze meyve (şeftali, erik vb.) gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, ürün ambalajı/kapağı açılmış, mührü bozulmuş veya hasar görmüşse hijyen ve gıda güvenliği gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
- Ambalajı hiç açılmamış, kapağı açılmamış ve yapısı bozulmamış ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. TAZE MEYVE (ŞEFTALİ, ERİK VB.) İÇİN ÖZEL NOT Taze meyveler “çabuk bozulabilen ürünler” kapsamında olduğundan, bu ürünlerde kargo teslim alındıktan sonra (ayıplı mal durumu hariç) keyfi iade yapılamamaktadır. Ürünlerin size ulaştığında ezilmiş veya bozulmuş olması durumunda, teslimat günü durumu fotoğraflayarak bize bildirmeniz gerekmektedir.
4. HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO TESLİMATI Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette sızma, darbe veya hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir. Hasarlı olduğu tutanakla belirlenen ürünler, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/EFT) iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
6. İADE ADRESİ Adres: Mustafa Kemal Paşa Mah. Tarlabaşı Sok. No:25 İznik / Bursa E-posta: [email protected]